FAQs

Perguntas Frequentes (FAQ)

• 1. O que é a Nexus P2P e como funciona?
  A Nexus P2P é uma plataforma brasileira de compra e venda direta (P2P) de criptoativos. Atuamos como contraparte em cada transação, sem intermediação de terceiros, oferecendo liquidez, agilidade e privacidade ao usuário.
• 2. É necessário se cadastrar ou fazer KYC?
  Sim. Para operar com segurança e em conformidade com a legislação, é necessário realizar cadastro e verificação de identidade (KYC), conforme previsto em nosso Programa de Compliance.
• 3. Como funciona a verificação de identidade?
  Solicitamos documento oficial com foto (RG ou CNH), selfie com prova de vida e comprovante de endereço. Utilizamos ferramentas como MyKYC e Refinitiv para validação automatizada e triagem em listas restritivas.
• 4. Vocês armazenam meus dados? Como eles são protegidos?
  Armazenamos apenas os dados essenciais, protegidos por criptografia em trânsito e repouso, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18). As informações são utilizadas exclusivamente para segurança e conformidade legal.
• 5. A Nexus P2P promete rendimentos fixos?
  Não. A Nexus P2P não oferece rendimentos, rentabilidade garantida ou esquemas de investimento. Atuamos apenas como plataforma de negociação direta de ativos digitais, com cotação no momento da liquidação.
• 6. Como posso comprar ou vender criptoativos?
  Você deve preencher o formulário da operação, realizar o envio de valores via Pix ou cripto e aguardar a confirmação. Após validação dos dados, a transação é concluída com liquidação direta na carteira informada.
• 7. Existe valor mínimo ou máximo por operação?
  Sim. Aplicamos limites operacionais para garantir conformidade e segurança. Valores acima de R$ 1.000,00 exigem verificação completa. Limites máximos podem variar conforme análise de risco ou perfil do usuário.
• 8. Quais criptomoedas são aceitas?
  Atualmente operamos com Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), Tether (USDT) e USD Coin (USDC). Novos ativos podem ser incorporados conforme critérios de liquidez, segurança e análise regulatória.
• 9. Vocês operam como corretora ou custodiante?
  Não. A Nexus P2P não presta serviços de corretagem nem faz custódia de ativos. As operações são executadas diretamente entre o usuário e a plataforma, com envio e recebimento em tempo real.
• 10. Como entro em contato ou denuncio uma atividade suspeita?
  Você pode entrar em contato pelo e-mail suporte@nexusp2p.com.br. Casos de uso indevido, fraudes ou suspeitas de irregularidades são tratados com prioridade, confidencialidade e rastreabilidade.